Con un impresionante volumen de 74.000 millones de dólares en 2023, México se ha posicionado como el segundo mayor mercado de comercio electrónico de América Latina, solo superado por Brasil. Este logro no es menor, considerando el rápido crecimiento y la integración del comercio electrónico en la vida cotidiana de los mexicanos, que ahora alcanza una penetración del 70% entre los adultos. Este artículo explorará los factores detrás de este fenómeno, los cambios en los hábitos de consumo impulsados por la pandemia, las preferencias de pago, la adopción del comercio móvil, y las perspectivas futuras para el comercio electrónico en México.
Cambios en los Hábitos de Consumo
La pandemia de coronavirus fue un punto de inflexión para muchos sectores, y el comercio electrónico no fue la excepción. En México, los cambios en los hábitos de consumo fueron evidentes casi de la noche a la mañana, con un aumento significativo en el uso de canales digitales. A finales de 2022, México contaba con 64 millones de usuarios de comercio electrónico, un número que continuó creciendo incluso después de levantar la mayoría de las restricciones relacionadas con el COVID-19. Los consumidores, ahora más inclinados a las compras en línea, se enfocaron principalmente en artículos personales y para el hogar.
Preferencias de Pago
En cuanto a las preferencias de pago, las tarjetas de crédito emergen como el método favorito para más de un tercio de los mexicanos, seguidas por los monederos electrónicos, preferidos por otra cuarta parte de la población. Este dato es crucial para entender la dinámica del mercado y las oportunidades para los proveedores de servicios de pago.
El Auge del Comercio Móvil
El comercio móvil ha superado por primera vez a las compras realizadas a través de computadoras, una tendencia liderada por las generaciones más jóvenes. Según encuestas, al menos siete de cada diez miembros de la Generación Z y los millennials prefieren utilizar dispositivos móviles para sus compras en línea. Se espera que el comercio móvil siga ganando relevancia, proyectándose un aumento de casi el 116% para 2025.
Perspectivas Futuras
A pesar de una penetración modesta del 58% en bancos y servicios fintech, el mercado mexicano muestra un enorme potencial de crecimiento. Se anticipa una CAGR del 33% entre 2023 y 2026, esperando que el volumen de comercio electrónico alcance los 176.800 millones de dólares. El gasto medio anual por consumidor es de 580 dólares, con un ticket promedio de compra de aproximadamente 89 dólares. Este potencial de crecimiento es una señal positiva para los inversores y empresas que buscan expandirse en el mercado mexicano.
Demografía del Consumidor y Liderazgo en el Mercado
El consumidor mexicano de comercio electrónico típico se encuentra entre los 25 y 44 años, constituyendo el 57% de los e-shoppers. Amazon, Mercado Libre, y Walmart lideran el mercado, con Mercado Libre a la cabeza en 2022. Amazon, por su parte, ha estado expandiendo agresivamente sus servicios en México desde su lanzamiento en 2015, cubriendo los 32 estados y ofreciendo entregas al día siguiente en 55 ciudades.
Conclusión
El comercio electrónico en México no solo ha crecido; se ha consolidado como una parte integral de la economía y la vida cotidiana. Con el impulso de la pandemia, las preferencias cambiantes de los consumidores y el auge del comercio móvil, el futuro del comercio electrónico en México se presenta brillante y prometedor. La continua inversión de gigantes del comercio electrónico y el creciente interés de los consumidores sugieren que estamos apenas viendo el comienzo de una era dorada para el comercio electrónico en México.
