A medida que el comercio electrónico se convierte en el principal panorama para los compradores de hoy, el mercado online se ha vuelto extremadamente competitivo, incluyendo el ámbito de las redes sociales. En este contexto de intensa rivalidad, ha emergido una tendencia innovadora conocida como live shopping, que se está convirtiendo rápidamente en una de las estrategias de marketing de más rápido crecimiento en diversos sectores.
¿Qué es Live Shopping?
El live shopping es una modalidad de compra en la que los productos se venden o compran en tiempo real a través de eventos transmitidos en vivo. Esta modalidad permite a los clientes adquirir productos mientras los ven en pantalla, conectándolos con comerciantes de todo el mundo mediante plataformas de compras en directo y aplicaciones. Estas plataformas, accesibles desde sitios web oficiales o a través de soluciones de streaming en redes sociales, varían desde comunidades tradicionales hasta grandes marcas que utilizan estas últimas para mejorar la visibilidad de la marca, su notoriedad y, en última instancia, incrementar las ventas.
¿Cómo funciona el live shopping?
El live shopping une lo mejor de las compras presenciales y online, ofreciendo atención personalizada y comodidad. Funciona de manera similar a las transmisiones en vivo convencionales, pero con funciones adicionales que permiten a los espectadores comprar productos directamente desde la transmisión. Las plataformas como YouTube e Instagram han incorporado funciones de compra en vivo, aunque no todas las principales plataformas de streaming cuentan con estas capacidades. Para maximizar las ventas, los comerciantes pueden considerar retransmitir en plataformas dedicadas al live shopping o en sus propios sitios de comercio electrónico, utilizando servicios de multistreaming para ampliar su alcance.
Casos de éxito
- Aldo, el minorista de calzado canadiense, experimentó un aumento significativo en la participación y las visitas a su sitio web tras un evento de compras en directo. La colaboración con personalidades conocidas para compartir consejos de estilo demostró ser una estrategia exitosa, resaltando el potencial del live shopping para impulsar el compromiso y las ventas.
- EYDA, una marca de ropa deportiva para mujeres, ha utilizado los eventos de live shopping para ofrecer experiencias únicas y atractivas, que van desde sesiones de entrenamiento hasta consejos de cocina, fomentando las conexiones con su comunidad y aumentando significativamente las ventas. Su enfoque en crear contenido interactivo y entretenido ha resultado en un impresionante aumento del 200% en las ventas después de uno de sus primeros eventos de live shopping.
¿Qué plataformas de redes sociales son las mejores para el live shopping?
La elección de la plataforma adecuada para el live shopping depende de varios factores, incluidas la ubicación y las preferencias del público objetivo. Para la Generación Z, plataformas como TikTok e Instagram pueden ser las más efectivas, mientras que para los compradores asiáticos, Taobao podría ser una opción preferible. En EE.UU., YouTube, Facebook Live e Instagram lideran como las plataformas principales para esta modalidad. Conocer a tus clientes y utilizar herramientas de análisis para determinar dónde interactúan más con tu marca puede ayudar a elegir la plataforma más adecuada para tus eventos de live shopping.
