Un ejemplo fascinante de un ecommerce que ha pivotado drásticamente su modelo de negocio es el de Shopify. Esta compañía canadiense fue fundada en 2006 por Tobias Lütke, Daniel Weinand y Scott Lake con el objetivo de vender equipo para practicar snowboard. Originalmente, era una tienda online de productos de nicho, pero las limitaciones tecnológicas que enfrentaron para gestionar su ecommerce los llevaron a un cambio radical.
Los inicios de Shopify como tienda de snowboard
Tobias Lütke, un ingeniero apasionado por el desarrollo de software, y Scott Lake, con un trasfondo en negocios, fundaron Snowdevil, un ecommerce especializado en vender equipo de snowboard. Aunque el plan original era centrarse en este mercado, pronto se dieron cuenta de que las plataformas disponibles para gestionar su tienda online eran deficientes y complicadas de usar. Lütke, con su experiencia en programación, decidió crear su propia plataforma desde cero, una solución a medida que facilitara las operaciones de Snowdevil.
El gran pivote: De ecommerce de snowboard a plataforma para crear tiendas online
A medida que avanzaban con Snowdevil, Lütke y su equipo comenzaron a darse cuenta de que su verdadera fortaleza no era tanto vender productos de snowboard, sino la tecnología que habían desarrollado para administrar su tienda online. Muchas otras pequeñas empresas y emprendedores enfrentaban las mismas dificultades con las plataformas de ecommerce que existían en ese momento. Fue entonces cuando decidieron pivotar por completo el enfoque de su negocio.
En lugar de continuar con la venta de productos de snowboard, decidieron ofrecer su software como un servicio para que otros pudieran crear sus propias tiendas online. En 2006, la compañía lanzó Shopify, una plataforma de ecommerce que permitía a los usuarios construir y gestionar sus propias tiendas online con facilidad, sin necesidad de conocimientos avanzados de programación. Este cambio radical de vender un producto físico a ofrecer una plataforma tecnológica para otros emprendedores se convirtió en el motor de su éxito.
Crecimiento exponencial y adaptación
El pivote fue acertado y, con el tiempo, Shopify comenzó a atraer a más y más pequeños negocios que buscaban una solución accesible y fácil de usar para crear sus tiendas online. El modelo de negocio de Shopify cambió de vender productos a un modelo SaaS (Software as a Service), donde los clientes pagan una suscripción mensual para acceder a la plataforma y las herramientas que esta ofrece.
A lo largo de los años, Shopify continuó expandiendo su oferta de servicios, incluyendo herramientas de marketing, pasarelas de pago y soluciones de logística, como Shopify Fulfillment Network. También abrió su plataforma a desarrolladores externos para que pudieran crear aplicaciones adicionales, lo que incrementó las posibilidades de personalización para sus usuarios.
Shopify hoy: Una plataforma global
Hoy en día, Shopify es una de las plataformas de ecommerce más grandes del mundo, con millones de tiendas creadas en su plataforma, que van desde pequeñas startups hasta grandes marcas internacionales. Este increíble crecimiento es el resultado directo de su capacidad para pivotar en sus primeros años y aprovechar una oportunidad mucho más grande que su nicho original.
El cambio estratégico de vender productos a convertirse en una plataforma tecnológica revolucionó su negocio, y su éxito ha sido tal que Shopify ha cambiado las reglas del ecommerce a nivel mundial, ofreciendo a emprendedores de todos los tamaños una solución accesible para competir en el mercado digital.
