El día del niño se ha transformado en una de las fechas clave para el comercio electrónico en múltiples países de América Latina. Con una creciente penetración de internet y mayor confianza en las compras digitales, este festejo, tradicionalmente centrado en tiendas físicas, ahora encuentra su mayor empuje en el entorno online. Los ecommerce han visto cómo sus cifras de venta se disparan en torno a esta celebración, gracias a estrategias de marketing estacional, descuentos especiales y una mejor logística de última milla. La pandemia aceleró esta transición digital, pero incluso después del confinamiento, el hábito de comprar regalos desde casa se mantuvo entre millones de consumidores. Según datos de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), las ventas por internet durante el día del niño crecieron más de un 90% en 2022 comparado con el mismo periodo del año anterior. En México, la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) reportó que en 2023 más del 68% de los consumidores prefirieron adquirir regalos infantiles en plataformas digitales. Juguetes, ropa, dispositivos electrónicos y libros lideraron las categorías más vendidas. Esta tendencia no es casualidad: la comodidad, la posibilidad de comparar precios y la creciente disponibilidad de envíos rápidos hacen que el ecommerce sea el canal preferido para muchos padres y familiares que buscan sorprender a los más pequeños.
La logística y la planificación anticipada como factores clave
Detrás de este fenómeno hay una transformación estructural que incluye el uso de inteligencia artificial para recomendaciones personalizadas, la adopción de estrategias omnicanal, la inversión en campañas con influencers infantiles y el uso de redes sociales como canales de conversión. A la par, los ecommerce han trabajado en mejorar su capacidad de respuesta en fechas de alto volumen, afinando sus cadenas de suministro, ajustando sus inventarios y ofreciendo métodos de pago más flexibles para incentivar el cierre de la compra.
Uno de los elementos más críticos en el éxito del ecommerce durante el día del niño es la logística. En fechas con alta demanda, los tiempos de entrega pueden convertirse en un factor decisivo de compra. Por eso, las empresas que operan en el comercio electrónico han invertido fuertemente en mejorar sus procesos logísticos, desde la optimización de almacenes hasta alianzas con servicios de última milla.
En países como Colombia y Perú, empresas como Rappi y Mercado Libre han jugado un rol fundamental para garantizar que los productos lleguen a tiempo. En Argentina, más del 80% de las ventas en fechas clave como el día del niño se entregan dentro de las primeras 48 horas, gracias al uso de centros de distribución locales. Esta rapidez no solo mejora la experiencia del cliente, también aumenta la probabilidad de recompra.
Además, las marcas han comenzado a lanzar campañas promocionales con mayor anticipación. Mientras hace unos años los descuentos empezaban una semana antes del día del niño, hoy en día las promociones comienzan hasta tres semanas antes, permitiendo a los consumidores planificar mejor sus compras y a los ecommerce distribuir mejor la carga operativa. En 2023, por ejemplo, más del 70% de las compras por esta celebración en Chile se realizaron antes del día exacto, una muestra clara del cambio de comportamiento del consumidor.
La planificación anticipada también permite un mejor manejo del inventario. Los ecommerce que analizan sus datos históricos y proyectan la demanda con herramientas predictivas pueden evitar quiebres de stock o acumulación de productos sin rotación. Esta gestión más inteligente no solo reduce costos logísticos, también permite responder con agilidad a los intereses cambiantes de los niños, muy influenciados por modas virales o lanzamientos de películas y series animadas.
Por otro lado, el aumento de las devoluciones también representa un desafío. Muchos ecommerce han comenzado a ofrecer políticas de devolución más amigables para generar confianza, pero eso implica mayor coordinación logística y controles de calidad en productos devueltos. Las devoluciones representan en promedio el 15% del total de ventas durante esta fecha, una cifra que obliga a ajustar procesos sin perder rentabilidad.
El rol del marketing digital y las redes sociales en las decisiones de compra
El día del niño no solo es un evento comercial, también es una oportunidad emocional. Las campañas de marketing digital juegan un papel central para conectar con los compradores desde lo afectivo, generando contenido que apela a la nostalgia, la diversión o la ternura. Muchas marcas usan videos, juegos interactivos y experiencias inmersivas para captar la atención tanto de los niños como de los adultos que compran.
Plataformas como Instagram, Facebook y TikTok se han convertido en los principales motores de tráfico para muchas tiendas online en esta fecha. Influencers infantiles o padres creadores de contenido tienen una capacidad enorme para impulsar productos a través de reseñas, unboxing o recomendaciones. Según datos de Statista, más del 62% de los padres en América Latina afirman haber comprado productos sugeridos en redes sociales para esta ocasión.
Además, el remarketing personalizado es otra de las herramientas estrella. Gracias a los algoritmos de recomendación, los ecommerce muestran productos basados en el comportamiento previo de los usuarios, aumentando las tasas de conversión. En campañas orientadas al día del niño, las tasas de clic suelen aumentar entre un 25% y un 40% respecto a campañas regulares, lo que demuestra el alto interés por este tipo de promociones.
El email marketing también sigue siendo efectivo. Newsletters con ofertas exclusivas, recordatorios de fechas límite de entrega o cupones de descuento personalizados ayudan a cerrar ventas con mayor eficacia. Según Mailchimp, las campañas asociadas al día del niño tienen una tasa de apertura promedio del 21%, superior a otras campañas comerciales.
Otro aspecto que ha ganado relevancia es la inclusión de métodos de pago accesibles. El uso de pagos a plazos sin intereses, billeteras electrónicas y financiamiento instantáneo ha permitido que más personas puedan acceder a productos de mayor valor sin comprometer su liquidez inmediata. Esto ha sido clave especialmente en países con inflación alta, donde las decisiones de compra se vuelven más racionales y planificadas.
Cambios en el comportamiento del consumidor infantil y sus implicaciones
En el contexto actual, los niños tienen un mayor poder de decisión en las compras. Ya no son solo los padres quienes eligen, sino que los más pequeños expresan de forma clara sus preferencias, muchas veces influenciadas por YouTube, TikTok o sus personajes favoritos. Este fenómeno obliga a los ecommerce a adaptar rápidamente sus catálogos y a mantenerse atentos a las tendencias emergentes.
Las búsquedas online vinculadas al día del niño han crecido más de un 50% año tras año en países como México y Brasil. En particular, los juguetes tecnológicos y los productos vinculados a licencias de entretenimiento (como películas o series) lideran la lista de los más solicitados. También ha crecido la demanda de productos educativos y creativos, reflejando una mayor conciencia en los padres por ofrecer alternativas que no solo entretengan, sino que también aporten valor al desarrollo infantil.
Además, el auge del gaming entre niños ha generado una explosión de ventas de consolas, accesorios y tarjetas de regalo digitales. Durante el día del niño en 2023, más del 35% de las ventas online relacionadas a entretenimiento infantil en Argentina correspondieron a videojuegos o productos vinculados. Este cambio en los intereses también ha obligado a muchos comercios tradicionales a expandir su oferta digital y aliarse con marcas tecnológicas.
La seguridad también se ha convertido en una preocupación importante. Los padres buscan plataformas confiables, con reseñas verificadas y políticas claras de privacidad. Las tiendas online que ofrecen certificaciones de seguridad, métodos de pago protegidos y atención al cliente eficiente ganan más confianza y fidelidad a largo plazo.
Conclusión
El E-commerce en torno al día del niño ya no es solo una alternativa, sino el canal dominante para muchos compradores. Con estrategias bien diseñadas, foco en la experiencia del cliente y una buena ejecución logística, las tiendas online pueden aprovechar al máximo esta fecha estacional que mueve millones y define hábitos de consumo cada vez más digitales.
