Los andenes de carga y descarga son uno de los puntos más sensibles dentro de la operación logística. Es en esta área donde se concentra gran parte del flujo de entrada y salida de mercancías, y por lo tanto, cualquier retraso puede impactar en toda la cadena. Medir los tiempos de maniobra no es solo una cuestión de control, sino una herramienta clave para tomar decisiones que incrementen la productividad y reduzcan costos.
La importancia de la medición
Cuando un operador logístico mide los tiempos de maniobra en sus andenes, obtiene información precisa sobre cuánto tarda realmente cada proceso. Desde el momento en que un camión llega a la puerta hasta que se retira del almacén, cada minuto cuenta.
Al contar con datos confiables, es posible identificar retrasos, cuellos de botella y variaciones entre distintos turnos o tipos de carga. Esta información ofrece una base sólida para implementar mejoras específicas en los procesos diarios.
Identificación de cuellos de botella
Uno de los principales beneficios de medir es descubrir en qué parte de la operación se está perdiendo tiempo. Puede que los retrasos ocurran al esperar documentación, en la falta de montacargas disponibles o en la poca coordinación del personal.
Al tener cifras exactas, la empresa puede tomar acciones concretas, como reorganizar turnos, asignar recursos adicionales o incluso replantear la distribución de andenes para que el flujo sea más ágil.
Eficiencia en el uso de recursos
Medir tiempos también ayuda a optimizar la utilización de recursos humanos y materiales. Saber cuánto tarda una descarga completa permite planear con mayor precisión la cantidad de operadores necesarios o la programación de equipos como patines y montacargas.
Esto se traduce en un uso más eficiente del personal, evitando tanto la saturación como los tiempos muertos. La planeación con base en datos siempre genera mejores resultados que la improvisación.
Impacto en la relación con transportistas
Los transportistas valoran enormemente que un almacén sea ágil en sus maniobras. Si un operador logístico se retrasa constantemente, los choferes acumulan horas muertas que encarecen la operación y generan molestias.
Por el contrario, cuando un cliente percibe puntualidad y organización, la relación mejora y se genera un círculo de confianza que impacta en toda la cadena. El tiempo de maniobra, al final, también es una carta de presentación frente a terceros.
Reducción de costos ocultos
Los minutos de retraso que parecen pequeños en una maniobra, al sumarse en decenas o cientos de movimientos mensuales, representan un costo oculto considerable. Combustible, horas hombre y ocupación de andenes son recursos que se desperdician si no hay control.
Al medir, estos costos salen a la luz y pueden calcularse de manera objetiva. Con ello, la gerencia logra dimensionar la magnitud del problema y justificar inversiones en infraestructura o personal que de otra manera serían difíciles de aprobar.
Mayor seguridad operativa
Los retrasos no solo afectan en lo económico, también elevan los riesgos de seguridad. Cuando un andén está saturado y la presión por agilizar aumenta, los operadores pueden cometer errores que terminen en accidentes.
Tener un registro de tiempos permite establecer parámetros más realistas y evitar que se imponga una dinámica de trabajo apresurada que comprometa la seguridad del personal y la integridad de la mercancía.
Base para la mejora continua
Medir tiempos de maniobra es la base de cualquier programa de mejora continua en almacén. Con datos históricos se pueden trazar comparaciones, fijar objetivos y evaluar si las acciones implementadas realmente dieron resultados.
La mejora continua solo es posible cuando se mide lo que se quiere optimizar. En este sentido, el control de tiempos en andenes se convierte en una herramienta fundamental para la evolución constante de la operación.
Competitividad a largo plazo
Las empresas que dominan la gestión de sus tiempos logísticos son más competitivas en el mercado. Entregan más rápido, atienden mejor a sus transportistas y reducen costos internos.
Medir los tiempos de maniobra en andenes no es un detalle menor, sino una estrategia que impacta directamente en la satisfacción de clientes, en la eficiencia operativa y en la rentabilidad de la compañía.
