En la carrera por conquistar al consumidor digital, la velocidad de entrega se ha convertido en un factor determinante para la fidelización, la conversión y la ventaja competitiva. América Latina, una región donde el ecommerce crece a doble dígito cada año, enfrenta desafíos logísticos particulares: grandes distancias, infraestructura desigual y concentración urbana. Sin embargo, diversos operadores y países han logrado mejorar sus tiempos de entrega significativamente, sobre todo en periodos de alta demanda como el Hot Sale, Cyber Monday y Black Friday. En esta nota se presenta un ranking actualizado 2025 de desempeño logístico por país y operador, basado en datos recopilados por firmas como Statista, AMVO, BlackSip, eCommerce Institute y estudios propios de marketplaces.
Los países más rápidos en entrega de ecommerce
Según el eCommerce Delivery Index 2025, elaborado por el eCommerce Institute y la consultora NetQuest, los países con mejores tiempos de entrega promedio en ecommerce durante campañas masivas en América Latina son:
- Chile – Tiempo promedio: 1.8 días. Las operaciones de Falabella, Mercado Libre y Cornershop han impulsado estándares de entrega de 24 a 48 horas en zonas urbanas, especialmente Santiago. Las inversiones en dark stores y flotas propias han sido clave.
- México – Tiempo promedio: 2.4 días. Amazon México y Mercado Libre lideran con envíos en el mismo día o día siguiente en CDMX, Guadalajara y Monterrey. El uso de fulfillment propio y alianzas con operadores 3PL ha reducido cuellos de botella.
- Brasil – Tiempo promedio: 2.7 días. A pesar de su extensión territorial, Brasil ha mejorado con inversiones de Magazine Luiza, Mercado Livre y Americanas. São Paulo y Río de Janeiro concentran entregas en menos de 48 horas.
- Colombia – Tiempo promedio: 3.1 días. Rappi, Éxito y Linio destacan en Bogotá y Medellín. La adopción de modelos híbridos (comercio + logística) ha permitido reducir los tiempos, aunque aún hay desafíos en zonas rurales.
- Argentina – Tiempo promedio: 3.8 días. Mercado Libre y TiendaNube han mejorado rutas, pero la situación económica ha limitado la expansión de infraestructura. Buenos Aires muestra los mejores indicadores dentro del país.
Ranking de operadores logísticos y marketplaces por velocidad
En cuanto a operadores y plataformas, los líderes en cumplimiento de entregas rápidas durante eventos de alto volumen son:
- Mercado Libre (Fulfillment propio) – Entregas en 24h o menos en 8 países. Gracias a su red de centros automatizados, flotas contratadas y software predictivo, ha logrado que más del 65% de sus pedidos en Hot Sale 2025 lleguen en menos de 48h.
- Amazon México – Entregas en el mismo día en 9 ciudades. Su estrategia Prime y uso de hubs locales ha hecho que el 70% de sus entregas Cyber2025 se completen en menos de 36h.
- Cornershop by Uber – Especializado en supermercado, opera entregas en menos de 90 minutos en ciudades como Santiago, Ciudad de México y Bogotá. Líder en última milla para productos perecederos.
- Rappi – Tiempo promedio de 2 horas en productos express. Aunque no cubre toda la gama ecommerce, su infraestructura urbana le permite tiempos excepcionales en categorías como farmacia, comida y hogar.
- Falabella / Linio – En Chile, Perú y Colombia, ha reducido tiempos a 48h en 80% de pedidos gracias a su modelo de bodega propia + tienda como centro de despacho.
Retos regionales y tendencias hacia 2026 A pesar de estos avances, la región aún enfrenta retos importantes para consolidar una logística exprés generalizada. Las diferencias entre zonas urbanas y rurales son marcadas; la falta de direcciones formales, tráfico, inseguridad y baja penetración tecnológica afectan la última milla. Además, eventos como Hot Sale revelan saturación temporal en operadores medianos.
Sin embargo, se observan tendencias positivas: el uso creciente de lockers inteligentes, el desarrollo de microfulfillment urbano, las inversiones en IA para rutas predictivas y la colaboración entre retailers y operadores logísticos están mejorando la resiliencia del sistema. Se espera que hacia 2026, el 80% de los pedidos en ecommerce latinoamericano se entreguen en menos de 72 horas, y que 1 de cada 3 llegue en menos de 24 horas en zonas metropolitanas.
La velocidad de entrega se ha convertido en el nuevo estándar de excelencia en el ecommerce latinoamericano, y los líderes logísticos del 2025 son aquellos que han invertido en tecnología, infraestructura y alianzas estratégicas para reducir drásticamente los tiempos; el reto hacia adelante será democratizar esta eficiencia en toda la región, garantizarla durante picos de demanda y mantenerla como ventaja competitiva en un mercado cada vez más exigente.
